Termos de Uso

1. Sobre o LavaAgenda

O LavaAgenda é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) de agendamento online voltada para estabelecimentos de lavagem de veículos. A plataforma conecta o cliente final ao estabelecimento assinante, facilitando a marcação de serviços de forma digital.

2. Partes envolvidas

Lavagem assinante: empresa ou profissional que contrata o LavaAgenda para oferecer agendamentos online aos seus clientes. A lavagem assinante é a responsável integral pelo serviço prestado, incluindo qualidade, preço, pontualidade e atendimento ao cliente.

Cliente final: pessoa que utiliza a plataforma para agendar um serviço de lavagem.

LavaAgenda: responsável pelo funcionamento da plataforma de agendamento, sem qualquer responsabilidade sobre o serviço de lavagem em si.

3. O que o cliente informa ao agendar

Ao realizar um agendamento, o cliente fornece:

• Nome completo
• WhatsApp para contato
• Placa, marca, modelo e ano do veículo
• Serviço desejado, data e horário preferidos
• Endereço de busca (somente quando o serviço incluir busca e entrega)

4. Disponibilidade, valores e horários

Os preços, horários disponíveis, serviços oferecidos e eventuais taxas adicionais são definidos exclusivamente pela lavagem assinante. O LavaAgenda exibe essas informações conforme configurado pelo estabelecimento, sem interferência nos valores.

5. Cancelamentos e remarcações

As políticas de cancelamento, remarcação e qualquer tipo de reembolso são definidas e gerenciadas pela lavagem assinante. O LavaAgenda não intermedia negociações entre o cliente e o estabelecimento e não se responsabiliza por impasses decorrentes dessas situações.

6. Uso aceitável

É vedado utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que causem prejuízo a terceiros. O LavaAgenda pode suspender o acesso de usuários que violem estes termos.

7. Disponibilidade da plataforma

O LavaAgenda emprega boas práticas para manter a plataforma disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas previamente quando possível.

8. Alterações nestes termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em lavaagenda.com.br/termos. O uso contínuo da plataforma após publicação de nova versão implica aceite dos termos atualizados.

9. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, acesse nossa Central de Suporte.